Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 99hup

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính và quốc tịch khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Các thông tin bạn cung cấp khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng và các trang bạn đã truy cập trong nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả chơi game.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh (không phải tọa độ GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc — xem thêm tại mục Cookie & Công nghệ theo dõi.

Việc cung cấp thông tin cá nhân khi đăng ký là bắt buộc để sử dụng đầy đủ dịch vụ. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc — điều này có thể giới hạn một số tính năng nhất định nhưng không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập cơ bản.

99hup sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý là thực hiện hợp đồng dịch vụ và lợi ích hợp pháp của nền tảng:

Nếu chúng tôi muốn sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.

Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, 99hup có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa (như Vietcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được chứng nhận nhận thông tin CMND/CCCD để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật của đối tác hạ tầng đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 99hup.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để hiển thị kết quả và xử lý lịch sử cá cược.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99hup đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi mục đích đã được chỉ định. 99hup chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các bên này.

99hup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ (GMT+7) và giao diện người dùng đã chọn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và tối ưu nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, hoặc trình duyệt tích hợp trên điện thoại Android/iOS). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

Thời hạn lưu trữ của cookie phụ thuộc vào loại cookie: cookie phiên (session cookie) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookie) được lưu trong tối đa 12 tháng trừ khi bạn xóa trước.

99hup áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 99hup có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu rõ ràng. Nếu xảy ra vi phạm ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 99hup — ví dụ, chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ giao dịch trong một thời gian nhất định theo quy định chống rửa tiền. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do từ chối hoặc giới hạn yêu cầu của bạn.

Thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Lịch sử đăng nhập và nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Xóa tự động sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trên trình duyệt.
• Thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, 99hup sẽ tiến hành vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật nêu trên. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.

99hup có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để bạn có thể tham khảo lịch sử thay đổi khi cần.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này mỗi khi có thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99hup sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 99hup luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.