Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99hup

99hup (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "99hup") là nhà cái cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao và các sản phẩm liên quan. Nền tảng hướng đến người dùng trưởng thành tại Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tương tác giữa người dùng và 99hup, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và sử dụng mọi tính năng trên website hoặc ứng dụng di động.

99hup có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư (nếu có).

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 99hup, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp các thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú hợp lệ tại Việt Nam.

• Mỗi người chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99hup.
• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Tài khoản chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân — không được chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng.
• 99hup có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Nghiêm cấm tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã bị đình chỉ hoặc đóng do vi phạm.

99hup có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thông tin không nhất quán.

Khi sử dụng dịch vụ của 99hup, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và hợp pháp cho tất cả thành viên:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 99hup khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản hoặc nghi ngờ bị đánh cắp thông tin.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú).
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản — nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Nghiêm cấm phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác khuyến mãi có tổ chức (bonus abuse).
• Nghiêm cấm có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 99hup.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 99hup.
• 99hup không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 15 phút.
• Yêu cầu rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–3 giờ trong giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi hệ thống.
• 99hup có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản, 99hup có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra (không quá 72 giờ làm việc) và thông báo cho người dùng qua email hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99hup phải tuân theo các quy tắc chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng của từng sản phẩm (Casino, Đá Gà, Thể thao, Nổ Hũ) được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng sảnh chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế — không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 99hup sẽ hủy các vòng bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho vòng đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• Mọi hành vi cố tình lợi dụng sai sót trong tỷ lệ hiển thị (odds error) để đặt cược với số lượng lớn sẽ bị hủy giao dịch và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Nghiêm cấm cá cược theo kiểu "đặt cả hai chiều" (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

99hup có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thị trường, từng sự kiện hoặc từng người chơi cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

99hup thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Việc tham gia các chương trình này đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều kiện riêng kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng riêng biệt — được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Khi tài khoản có cả số dư thực và số dư thưởng, số dư thực sẽ được sử dụng trước trong các giao dịch cá cược.
• 99hup có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 99hup có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các giao dịch đang xử lý.

99hup có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác thông qua nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc công cụ tự động.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút).

Đối với người dùng muốn tự loại trừ vì lý do cá nhân hoặc liên quan đến vấn đề cờ bạc, 99hup cung cấp tùy chọn tự đình chỉ tài khoản có thời hạn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) theo chính sách chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

99hup nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định và bảo mật ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

• 99hup không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía người dùng hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
• 99hup không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng — mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm của người dùng.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, lệnh cấm từ cơ quan có thẩm quyền), 99hup được miễn trừ trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ trong thời gian xảy ra sự kiện.
• Tổng trách nhiệm của 99hup đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 99hup sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt, 24/7.