Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 99hup

Theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, độ tuổi tối thiểu để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc mà 99hup cam kết thực thi một cách nghiêm túc và triệt để.

• Tất cả người dùng khi đăng ký tài khoản đều phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh chính xác.
• 99hup thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận độ tuổi trước khi cho phép nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu.
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị hoàn trả theo quy trình xử lý vi phạm.
• Nghiêm cấm người lớn tạo tài khoản hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để cá cược.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 99hup, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ [email protected]. 99hup sẽ điều tra và xử lý nghiêm túc trong vòng 24 giờ làm việc.

Hãy trung thực với bản thân. Nếu bạn nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu dưới đây trong hành vi cờ bạc của mình, đây có thể là tín hiệu bạn cần tìm kiếm sự hỗ trợ:

Nếu bạn trả lời "có" với hai hoặc nhiều hơn các dấu hiệu trên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99hup để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

99hup cung cấp một bộ công cụ tự kiểm soát toàn diện để bạn luôn là người làm chủ hành trình cá cược của mình:

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ dành cho những người dùng cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống và muốn ngừng hoàn toàn. Đây là bước can thiệp mạnh nhất mà 99hup cung cấp.

Các tùy chọn tự loại trừ:

• Tự loại trừ có thời hạn: Từ 1 tháng đến 5 năm. Trong thời gian này, tài khoản bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ bị xóa khỏi tất cả danh sách marketing.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể đăng ký lại với cùng thông tin cá nhân. Đây là lựa chọn phù hợp nhất cho những ai quyết tâm dừng hoàn toàn.

Trong thời gian tự loại trừ, 99hup cam kết:

• Không gửi bất kỳ email, tin nhắn SMS hay thông báo khuyến mãi nào đến bạn.
• Từ chối mọi nỗ lực đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới bằng cùng thông tin cá nhân.
• Giữ nguyên số dư tài khoản để bạn có thể rút tiền khi cần thiết theo quy trình được quy định.
• Cung cấp thông tin liên hệ các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc uy tín tại Việt Nam.

Để kích hoạt tự loại trừ, hãy đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

99hup hợp tác và khuyến nghị người chơi liên hệ các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp sau đây nếu cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Gọi 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) — tư vấn tâm lý và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến nghiện cờ bạc.
• Bệnh viện tâm thần trung ương: Cung cấp dịch vụ đánh giá và điều trị chuyên sâu cho các rối loạn liên quan đến nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc.
• Nhóm hỗ trợ cộng đồng: Các nhóm tự giúp đỡ (tương tự mô hình Gamblers Anonymous) đang được hình thành tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh — hãy hỏi chúng tôi để được giới thiệu.
• Hỗ trợ qua 99hup: Liên hệ [email protected] — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ và kết nối với nguồn tư vấn phù hợp.

Tất cả thông tin bạn chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ 99hup về các vấn đề liên quan đến cờ bạc có hại đều được bảo mật tuyệt đối và xử lý với sự tôn trọng, không phán xét. Sức khỏe và sự an toàn của bạn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Cờ bạc có thể là một hình thức giải trí thú vị và lành mạnh nếu bạn tuân theo những nguyên tắc cơ bản sau. 99hup khuyến khích tất cả người chơi ghi nhớ và thực hành các mẹo này mỗi khi tham gia:

• Chỉ cờ bạc bằng tiền giải trí: Hãy coi khoản tiền dùng để cá cược như tiền mua vé xem phim hay đi ăn nhà hàng — đó là chi phí giải trí, không phải khoản đầu tư hay thu nhập.
• Đặt ngân sách trước khi chơi: Quyết định trước số tiền tối đa sẵn sàng chi trong một phiên chơi. Khi hết ngân sách đó, dừng lại — dù bạn đang thắng hay thua.
• Không dùng tiền vay để cá cược: Tuyệt đối không vay tiền từ bất kỳ nguồn nào (ngân hàng, gia đình, bạn bè, tín dụng đen) để tham gia cờ bạc.
• Giới hạn thời gian mỗi phiên: Đặt đồng hồ hẹn giờ cho mỗi phiên chơi. Nghỉ giải lao ít nhất 15 phút sau mỗi giờ chơi để giữ đầu óc tỉnh táo.
• Không chơi khi buồn bã hoặc căng thẳng: Tâm trạng không tốt ảnh hưởng đến khả năng phán đoán. Hãy chơi khi bạn đang thoải mái và minh mẫn.
• Cân bằng với các hoạt động khác: Đảm bảo cờ bạc chỉ là một phần nhỏ trong cuộc sống — duy trì các sở thích, mối quan hệ và hoạt động thể chất khác.
• Chấp nhận thua lỗ: Thua là một phần tất yếu của cờ bạc. Không bao giờ cố gắng "gỡ lại" bằng cách đặt cược lớn hơn sau khi thua — đây là hành vi nguy hiểm nhất.
• Tận dụng tính năng tạm dừng: Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát dù chỉ một lần, hãy sử dụng ngay tính năng tạm dừng tài khoản — không cần giải thích, không phán xét.

Bảo vệ trẻ em khỏi cờ bạc là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn người chơi. Dưới đây là những biện pháp thiết thực 99hup khuyến nghị cho các bậc phụ huynh:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không bao giờ để lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã PIN tài khoản 99hup cho bất kỳ ai, kể cả con cái.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản 99hup khi không sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em: Cài đặt phần mềm lọc nội dung (parental control) trên các thiết bị của trẻ để hạn chế truy cập vào các trang web cờ bạc.
• Giáo dục về rủi ro: Nói chuyện cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây không phải là hoạt động phù hợp với người chưa đủ 18 tuổi.
• Không để trẻ quan sát: Tránh chơi cờ bạc trực tuyến trước mặt trẻ em để không tạo ra sự tò mò hoặc ấn tượng rằng đây là hoạt động bình thường cho mọi lứa tuổi.

Nếu bạn phát hiện tài khoản 99hup của mình bị truy cập trái phép bởi trẻ vị thành niên, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ bảo mật tài khoản và xem xét hoàn trả các giao dịch phát sinh.

Đội ngũ hỗ trợ chuyên trách về chơi có trách nhiệm của 99hup luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn — hoàn toàn bảo mật, không phán xét, bằng tiếng Việt tự nhiên. Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chơi có trách nhiệm được ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.